Curso: PROGRAMA SUPERIOR EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Centro: IFEP ( INSTITUTO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL Y PROFESIONAL)
Descripción actividad: FORMACIÓN CONTINUA GRATUITA PARA TRABAJADORES Y BONIFICABLE PARA LAS EMPRESAS
Tipo: Máster
Metodología: On line
Horas lectivas: 220
Fecha de comienzo: 07/01/2013
Precio: Gratuito
Dirigido a: MASTER GRATUITO PARA TRABAJADORES Y 100% BONIFICABLE PARA LAS EMPRESAS
Descripción: Aprender a construir un Cuadro de Mando Integral.
Dar una caracterización propia al auditor de gestión, separada de la del auditor externo.
Distinguir correctamente los diferentes centros de responsabilidad, definiendo los objetivos controlables y aprendiendo a decidir las asignaciones de recursos discrecionales.
Mostrar el papel de los presupuestos en la planificación de la empresa, describiendo la lógica del proceso del ciclo presupuestario. Introducir el análisis de desviaciones, fundamentándolo mediante ratios.
Conocer el perfil estratégico de la empresa para detectar su relación producto mercado.
Estudiar la tipología de políticas estratégicas genéricas, así como las actuaciones ante los riesgos de competencia de algunas estrategias.
Conocer el proceso y los principios básicos en la organización del Benchmarking.
Conocer el impacto de las nuevas tecnologías en el mercado y la necesidad de adaptación en la gestión de las empresas.
Aplicar las técnicas de trabajo en equipo y de motivación laboral.
Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces.
Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales.
Conocer los mecanismos que subyacen en el cambio organizacional y la resistencia al cambio.
Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo.
Aprender a tomar decisiones eficaces y de calidad.
Conocer los elementos implicados y modelos aplicables a la toma de decisiones.
Conocer las diferencias, ventajas y desventajas, de la toma de decisiones individual y en grupo.
Entender la toma de decisiones como una habilidad directiva crítica.
Metodología: ELEARNING CON TUTOR
Programa: Programas
UNIDAD 1 Habilidades Directivas I: Delegación, dirección de reuniones, negociación y liderazgo
DELEGACIÓN
Ventajas y obstáculas a la delegación
Ventajas
Temor o desconocimiento en los directivos
Reticencias por parte de los empleados
Superación de los obstáculos
Procesos de la delegación
Reglas de la Delegación
Compruebe su capacidad para delegar
¿Usted delega correctamente?
¿Qué tareas podría delegar?
DIRECCIÓN DE REUNIONES
Elementos de una reunión
Requisitos para que una reunión sea eficaz
Deberes del director de la reunión
Participantes
Tipos de reuniones
Introducción
Reuniones Informativas
Reuniones Consultivo-Deliberativas
Reuniones Formativas
Reuniones Decisorias
Fases de una reunión
Introducción
Análisis y Estudio de su necesidad
Fase de Preparación
Inicio de la reunión
Desarrollo de la reunión
Final de la reunión
Seguimiento de los acuerdos
Ejemplos de actas de reunión
NEGOCIACIÓN
Conceptos básicos
Introducción a la negociación
El proceso de la negociación
Fuerza
Necesidad
Margen de Maniobra, Coherencia y Preparación del terreno
Desvelamiento
Mantener el contacto
Preparadción de la negociación
Introducción
Fase de Información
Fase de Análisis
Plan de Negociación
Tácticas en la negociación
Introducción
Comportamiento
Motivar a la otra parte
Hablar de lo malo
Comportamiento manipulador
Techo
Tiempo
Distancia
Primera Oferta
Dinámica de las exigencias
Introducción
Exigencias
Concesiones
Puntos Muertos
Agotamiento
Cierre de acuerdo
Técnicas de acercamiento al cierre
Petición Sorpresiva
Actas
LIDERAZGO
Mediatizadores del estilo de dirección
Introducción
Persona
Tarea
Entorno
Los seis estilos de dirección
Introducción
Estilo Coercitivo
Estilo Orientativo
Estilo Afiliativo
Estilo Participativo
Estilo Imitativo
Estilo Capacitativo
Comparativa
Estilos de Dirección y Motivación
Liderazgo
El liderazgo
Enfoques Sustancialistas
Enfoques Comportamentales
Enfoques Situacionales
Enfoques Personalistas
Enfoques Prospectivos
Gestor Versus Líder
Desarrollo de los estilos de dirección
Introducción
360º Feedback
Coaching
Mentoring
Outdoor Training
Workshop Training
Inteligencia Emocional: Clave del Éxito Empresarial
Habilidades directivas II: Dirección y Gestión
DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
Política retributiva
La retribución
Política retributiva
Dirección por objetivos
Relación entre la valoración del desempeño y la D.P.O.
La dirección por objetivos (D.P.O.)
D.P.O. y Empowerment
Sistemas de compensación e incentivos
La compensación como herramienta estratégica
Ciclo de negocio y compensación
Elementos de un sistema de compensación y beneficios
Introducción
Efectividad de la compensación
Componentes del modelo de compensación
Sistema de compensación total
El mix retributivo
Retribución variable
Diseño de un sistema de retribución variable
Planes de retribución flexible
La retribución para directivos
Evaluación del desempeño
Concepto y características básicas de la evaluación del desempeño
El proceso de evaluación del desempeño
GESTIÓN DEL CAMBIO
¿Qué es el cambio?
Tipos de cambio
Objetivos del cambio
Fuerzas que crean la necesidad del cambio
Modelos y dinámica del cambio
Modelo de Lewin
Modelo sistémico
Desarrollo organizacional
Resistencia al cambio
Resistencia individual
Resistencia organizacional
Mecanismos para superar la resistencia al cambio
Planificaciónd el cambio
Roles
Condicionantes
Proceso del cambio planificado
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Datos
Capta
Información
Conocimiento
Gestión del conocimiento en la empresa
Modelos de Gestión del Conocimiento
Ciclo de Gestión del Conocimiento
Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento
Las personas en la Gestión del Conocimiento
La ventaja competitiva
Herramientas
Intranet
Portales de empleados: ERM
De planificación de recursos empresariales: ERP
Redes virtuales privadas: VPN
Gestión de relaciones con los clientes: CRM
Flujo de trabajo (workflow)
Flujo de trabajo en grupo (groupware)
Tecnología de almacenamiento de datos (datawarehouse)
Tecnología de minería de datos (datamining)
Herramientas de simulación
Suites de gestión del conocimiento
Barreras y beneficios de la gestión del conocimiento
Gestión eficaz del conocimiento
Introducción
Mitos sobre el tiempo
Características básicas del tiempo
Leyes del tiempo
La gestión eficaz del tiempo
Gestión reactiva, activa y proactiva
Factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo
Tipología de tareas
Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo
Introducción
Visitas inoportunas
El manejo del teléfono
Reuniones
Crisis
Dejar las cosas para después
Programar su tiempo. La agenda
Planificar
La agenda
Recuerde
UNIDAD II Dirección de Empresas
Presupuesto. Análisis de desviaciones
Introducción al Control de Gestión
Presupuestos
Análisis de desviaciones
Análisis mediante ratios
Centros de responsabilidad. Auditorías de Gestión
Centros de responsabilidad
Criterios de evaluación
Centro de costes operativos
Centro de gastos discrecionales
Auditoría interna y de gestión
Cuadro de mando integral
Introducción al Cuadro de Mando Integral
Construcción del Cuadro de Mando
La perspectiva Financiera
La perspectiva del Cliente
Perspectiva Interna
Perspectiva de Aprendizaje
Competitividad y management estratégico
Introducción
Competitividad empresarial y ventajas competitivas
La ventaja competitiva y la generación de valor añadido
El pensamiento estratégico
Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo
Previsión, prospectiva y métodos de escenarios
El análisis estratégico
La estrategia y sus componentes como origen del sistema de objetivos de la empresa
Organización y estructura estratégica
Visión, misión y valores de empresa
La cultura de empresa y la estrategia
Organización, estructura y estrategia
Las decisiones estratégicas
Toma de decisiones estratégicas
Niveles de planificación y decisión estratégica
Las unidades estratégicas de negocio en grupos empresariales
Análisis del entorno general de la empresa y el entorno específico
Análisis del entorno general de la empresa
Análisis del entorno específico de un sector
El entorno competitivo: análisis de Porter
Amenazas de ingreso de nuevos competidores
Rivalidad entre los competidores existentes
Amenaza de productos sustitutivos
Poder de negociación de los clientes
Poder de negociación de los proveedores
Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico
Análisis funcional y diagnóstico interno
Perfil estratégico de la empresa
La cadena de valor
Diagnóstico estratégico: modelos de matrices/cartera
Posición competitiva -madurez o matriz A.D.L.
Políticas de crecimiento y desarrollo empresarial
Estrategias genéricas competitivas
Formas de crecimiento empresarial
Integración vertical y diversificación
Estrategias de internacionalización y globalización de la empresa
Alianzas estratégicas
Herramientas estratégicas de gestión
El benchmarking como herramienta estratégica de gestión
Calidad total y mejora continua
Gestión de la innovación
El papel de las nuevas tecnologías en los cambios de la gestión
La gestión del conocimiento en la organización
El trabajo en equipo
Definición de trabajo en equipo
Diferencia entre equipo y grupo
Estructura de los equipos de trabajo
Fases para la formación de un equipo
Roles en un equipo de trabajo
Tipos de equipos
Motivación. Dirección y Liderazgo
La motivación
Dirección y Liderazgo
Toma de decisiones. Resolución de conflictos. Cambio Organizacional
Concepto de toma de decisiones
Modelo de toma de decisiones
Resolución de conflictos. Clases de conflictos
El Cambio Organizacional
Técnicas de trabajo en equipo y motivación. Reuniones de trabajo
Técnicas de trabajo en equipo.
Técnicas explicativas
Tipos de motivación en el ámbito laboral
Reuniones.
Introducción
La importancia de la toma de decisiones
Conceptos básicos
Variables que inciden en la toma de decisiones
Modelo de toma de decisiones
Toma de decisión individual y en grupo
Toma de decisión individual
Fases en la toma de decisión individual
Toma de decisión en grupo
Formas de tomar una decisión en grupo
El consenso
Técnicas de trabajo en grupo
Introducción
Brainstorming o tormenta de ideas
Grupo Nominal
Delphi
Phillips 6-6
Técnicas para fomentar la participación
Regalo de la alegría
Discusión dirigida
Seguimiento y control
Función de Control
Requisitos previos
BLOQUE III Dirección y desarrollo de equipos de trabajo
Gestionando el tiempo
Describe conceptos y técnicas para realizar una correcta gestión del tiempo y conseguir los objetivos que se plantean los trabajadores, en especial, al formar equipos de trabajo.
El valor del tiempo como recurso individual y organizativo
Esta lección sirve de introducción a la gestión del tiempo. Encontrará principios y mitos en la gestión del tiempo que un director de equipos de trabajo debe conocer en el ámbito teórico.
1. Introducción. 2. La subjetividad y la objetividad del tiempo. 3. Principios para la administración del tiempo. 4. Mitos que destruyen la gestión eficaz del tiempo.
Aspectos que determinan la gestión del tiempo
En esta ocasión conoceremos los aspectos que influyen en el éxito o el fracaso de la gestión del tiempo, como: actitudes, prioridades, planificación, objetivos, interrupciones, retrasos, programación, papeleo, reuniones y trabajo en equipo. De esta forma, podremos mejorar su rendimiento.
1. Introducción. 2. Actitudes. 3. Prioridades. 4. Planificación. 5. Objetivos. 6. Interrupciones. 7. Retrasos en la realización de tareas. 8. Programación. 9. Papeleo. 10. Reuniones. 11. Trabajo en equipo. 12. Objetivos S.M.A.R.T. para la administración del tiempo.
Ladrones y planificación del tiempo
Presentamos una gran parte de las situaciones que denominamos ladrones del tiempo y las técnicas necesarias para evitar estas situaciones y tomar las decisiones oportunas en cada momento. Asimismo se desarrollan los conceptos de importancia y urgencia.
1. Introducción. 2. Factores externos. 3. Factores internos. 4. Beneficios de la planificación del tiempo. 5. Urgencia e importancia.
De objetivos a tareas
En esta lección comprobaremos la importancia de la tarea de planificación empresarial, que incluye la fijación de objetivos. Los objetivos de las empresas son una realidad mucho más compleja. Hablar sobre objetivos empresariales nos hace tener presente que las empresas pueden tener objetivos muy diferentes y que en una misma empresa también suelen convivir objetivos diferenciados.
1. Determinación de objetivos. 2. Medición de objetivos. 3. Ejemplo de medición de objetivos. 4. La gestión del tiempo basada en objetivos.
Cómo delegar tareas y resolver conflictos
Describe los conceptos de delegación y conflicto que se pueden dar en una empresa. Saber delegar y gestionar los conflictos para eliminar los que afecten negativamente a los esfuerzos que la organización dedica a alcanzar sus objetivos son tareas propias del director de equipos de trabajo.
1. Ventajas de la delegación. 2. Estrategias de delegación. 3. Conclusiones en cuanto a la delegación. 4. ¿Qué es un conflicto en la empresa? 5. Factores que determinan los conflictos dentro de un equipo. 6. ¿Cómo se resuelven los conflictos?
Gestión del tiempo en diferentes tipos de reuniones
Una reunión no genera, por sí misma, una acción o decisión, por lo que antes de decidir hacerla y para lograr la máxima productividad posible, se debería analizar si es un buen método para alcanzar un objetivo, cuál es su finalidad, si hay otras alternativas menos gravosas, si se disponen de los medios necesarios para satisfacer las necesidades para lograr la finalidad y si hay obstáculos que impidan su éxito.
1. El tiempo y las reuniones. 2. Tipología de reuniones. 3. ¿Son eficaces nuestras reuniones? 4. Cómo se coordinan las reuniones.
El tiempo y el estrés
El estrés es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la población mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y demanda cada día individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada una de los problemas de índole laboral, social y emocional que se le presenten. En esta lección conocerá como detectarlo, qué consecuencias puede acarrear y cómo prevenirlo efectivamente.
1. Concepto de estrés laboral. 2. Fuentes del estrés laboral. 3. Consecuencias del estrés laboral. 4. Detección del estrés laboral. 5. Prevención del estrés laboral.
Dirección y motivación de equipos
Se presentan distintos conceptos y técnicas de cara a la correcta dirección y motivación de equipos de trabajo, como la forma de abordar los problemas, el proceso de toma de decisiones, características del buen líder y la inteligencia emocional.
Identificación, características y tipos de problemas
Los problemas se definen como cuestiones o puntos discutibles que se intenta resolver, como situaciones de difícil resolución. La resolución de problemas genera muchas ideas; pero una idea no es una solución. Las ideas hay que analizarlas, jerarquizarlas y seleccionar aquellas que pueden dar lugar a una solución.
1. Introducción. 2. Sugerencias para plantear un problema. 3. Tipologías de los problemas. 4. Análisis de problemas: pensamiento convergente y divergente.
La toma de decisiones
Suele ser muy deficiente la manera que se tiene de tomar decisiones. Se empieza por discutir alternativas y soluciones posibles en vez de determinar precisamente la necesidad que se pretende corregir, no se dispone de una técnica que nos permita valorar y ponderar adecuadamente los objetivos perseguidos, predomina muchas veces lo emotivo sobre lo racional. Todo ello supone que bastantes decisiones que toman los directivos dejan mucho que desear. Veremos cómo evitarlo.
1. Introducción. 2. Consejos para resolver problemas. 3. La toma de decisiones como proceso. 4. Barreras para la toma de decisiones efectiva. 5. Tipos de decisiones. 6. Importancia de la toma de decisiones en grupo.
Liderazgo
El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas, el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea este personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).
1. Introducción. 2. Funciones del líder. 3. Motivar. 4. Autoestima. 5. Aprender a liderar.
Cualidades de un líder y estilos de liderazgo
Describe algunas de las cualidades y competencias que debe tener un líder.
1. Cualidades básicas. 2. El carisma. 3. Estilos de liderazgo. 4. Competencias del líder.
Estilos de dirección e inteligencia emocional
Describe los distintos estilos de dirección que puede utilizar un líder y el concepto de inteligencia emocional como la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.
1. Estilos de dirección. 2. Inteligencia emocional. 3. Las emociones.
Consolidación
Describe cómo diagnosticar el grado de madurez de un equipo de trabajo y propone algunas ideas muy prácticas sobre como aprovechar al máximo el potencial de su equipo.
¿Qué es un equipo de trabajo?
Definición de un equipo de trabajo. Diferencias entre trabajar en grupo y trabajar en equipo. Ventajas y desventajas. ¿Qué es un equipo de alto rendimiento?
1. Introducción. 2. Definición de equipo de trabajo. 3. Ventajas de trabajar en equipo. 4. ¿Qué significa trabajar en equipo? 5. ¿Qué es un equipo de alto rendimiento? 6. Elementos que componen un equipo.
¿Qué es un equipo de trabajo? Casos prácticos
Repaso de los conceptos teóricos estudiados en la lección anterior, con el apoyo de situaciones prácticas que invitan a la reflexión y a la aplicación de los conocimientos adquiridos.
1. Presentación. 2. La correduría Vénditas. Funciones y organización. 3. El gerente plantea algunas mejoras al equipo. 4. El equipo de trabajo y sus opiniones respecto a la correduría.
La creación de un equipo de trabajo
En esta lección aprenderá a diagnosticar cuál es el momento de evolución de su equipo de trabajo, cómo dirigir distintos equipos en función de su finalidad, establecer criterios para seleccionar a los mejores miembros del equipo, conocer qué pasos tiene que seguir si desea que su equipo se transforme en un Equipo de Alto Rendimiento, e identificar cuáles son las variables de espacio físico e infraestructura tecnológica que favorecen la organización y coordinación del trabajo en equipo.
1. Introducción. 2. Tipos de equipos de trabajo. 3. Fases en la evolución de un equipo de trabajo. 4. El papel del líder del equipo de trabajo. 5. Los equipos interfuncionales. 6. La selección de los miembros del equipo de trabajo.
Creación del equipo de trabajo. Casos prácticos
Repaso de los conceptos teóricos estudiados en la lección anterior, con el apoyo de situaciones prácticas que invitan a la reflexión y a la aplicación de los conocimientos adquiridos.
1. La contratación de Conrado Trade. 2. Lanzamiento del proyecto del nuevo sistema integral de gestión. 3. El Comité de dirección sin Don Vicente.
El desarrollo de un equipo de trabajo
Cómo convertir nuestro equipo actual en un Equipo de Alto Rendimiento, y los ingredientes necesarios para desarrollarlo: la Visión Compartida, los Valores y Reglas del Juego del equipo, la Sinergia, La Confianza, la Comunicación, el Aprendizaje Cooperativo, La Cultura del Error y la asignación de roles a los miembros del equipo.
1. La transición a un equipo de alto rendimiento. 2. Desarrollar una visión compartida. 3. Valores y reglas del juego. 4. La Sinergia. 5. Gestionar la confianza. 6. La comunicación en el equipo de trabajo. 7. Aprendizaje cooperativo y cultura del error. 8. Los roles en el equipo de trabajo.
Desarrollo del equipo. Casos prácticos.
Repaso de los conceptos teóricos estudiados en la lección anterior, con el apoyo de situaciones prácticas que invitan a la reflexión y a la aplicación de los conocimientos adquiridos.
1. La expansión comercial de Vénditas. 2. La nueva reorganización interna.
BLOQUE IV Empowerment: Motivación y liderazgo
Utilidad del autodesarrollo
En este módulo conoceremos el significado de la palabra Empowerment, y los factores necesarios para la correcta implantación en una empresa.
Qué significa trabajar bajo el enfoque del Empowerment
En esta primera lección conoceremos la definición de empowerment, las ventajas e inconvenientes que nos aporta y los comportamientos que definen a una empresa con empowerment.
Factores necesarios y circuito básico de trabajo
En esta lección conoceremos los factores que permitirán o ralentizarán la implantación del empowerment en nuestra empresa.
Indicadores clave de Empowerment
En esta lección aprendemos cómo gestionar los errores y logros desde el enfoque del empowerment.
Cómo reconocer el esfuerzo y el logro
En esta lección aprendemos cómo gestionar los errores y logros desde el enfoque del empowerment y conoceremos el círculo AMR (Acciones, Medidas y Recompensas).
El talento y las habilidades
Este módulo se centra en cómo potenciar el talento y las habilidades individuales del personal para mejorar la práctica del empowerment.
Cuáles son los indicadores de éxito profesional
En esta lección conoceremos el empowerment aplicado a cada uno de los miembros de la empresa en vez de su aplicación global.
Niveles de desarrollo en la práctica del empowerment
En esta lección aprendemos a valorar los distintos niveles de empowerment a nivel individual.
Indicar los factores inhibidores de la actitud personal
En esta lección aprendemos a identificar los IPEs (Inhibidores Personales de Empowerment) y las formas de superarlos.
El desarrollo de las competencias profesionales de los colaboradores
Este módulo nos enseña cómo favorecer el desarrollo de las competencias profesionales de los colaboradores potenciando el desarrollo de sus conocimientos, habilidades y actitudes.
Planificando el éxito
En esta lección aprendemos cómo valorar el deseo de éxito desde la perspectiva del empowerment y los cambios necesarios en el sistema de gestión del rendimiento.
La rueda de competencias
En esta lección aprenderemos cómo identificar y mantener las habilidades de un grupo de trabajo.
Desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes
En esta lección aprenderemos a desarrollar conocimientos y actitudes necesarias para que nuestra empresa trabaje desde el enfoque del empowerment pasando por el desaprendizaje de las formas de trabajo inútiles para el nuevo enfoque.
Ante la gestión del cambio
Este módulo nos enseña la necesidad de adaptabilidad del líder para gestionar con eficacia los cambios.
Adaptabilidad
En esta lección conoceremos la importancia de la rapidez de adaptación a cambios y nuevas situaciones para ejercer un liderazgo efectivo en todo momento.
Plan de acción para crear empowerment
En esta lección nos centramos en las tres fases necesarias para que se llegue al empowerment en nuestra empresa.
Del poder en la empresa
En éste módulo aprendemos la importancia de actuar como líder y cómo aumentar la capacidad de liderazgo.
Qué significa actuar como líder
En esta lección conoceremos la importancia de un buen liderazgo en cualquier empresa.
Cómo puedo aumentar mi capacidad de liderazgo
Esta lección nos enseña cómo aumentar la capacidad de liderazgo con cinco reglas: previsión, capacidad de implicar a los demás, reinvención continua, valoración de los resultados y ser un ejemplo para los demás(acrónimo SIRVE).
De los estilos de liderazgo
En este módulo conoceremos aplicaciones prácticas de los estilos de liderazgo.
Ventajas e inconvenientes
Esta lección hace un repaso de algunas teorías utilizadas en modelos de liderazgo.
Parrilla gerencial (Blake/Mouton)
Aquí nos centramos en la fórmula de liderazgo Blake/Mouton y su teoría del líder 9,9.
El liderazgo integrador (Transaccional-Transformacional)
En esta lección conocemos el liderazgo integrador que centra su atención en los intercambios interpersonales que se producen entre el líder y sus seguidores.
El modelo situacional (Hersey/Blanchard)
Esta lección se centra en el modelo situacional Hershey/Blanchard y las cuatro facetas que debe presentar un buen líder en función de las circunstancias.
De dirigir y motivar personal
En este módulo conoceremos la importancia que tiene a la hora de ser un buen líder de valorar las capacidades de las personas a su cargo y saber crear un buen clima de trabajo.
Rasgos esenciales del líder que trabaja en una línea de calidad
En esta lección conoceremos los siete rasgos esenciales de un líder que trabaja en una línea de calidad.
Comportamientos a potenciar
En esta lección entramos en detalle en los siete rasgos que un líder debe potenciar y los analizamos uno a uno.
Ambiente que debe crear en su entorno
En esta lección conoceremos las siete variables clave para generar un buen clima laboral.
Nuestro estilo personal de gestión
En este último módulo aprenderemos a valorar nuestra capacidad como líder con un cuestionario y la forma de mejorar.
Aplicación práctica de un autocuestionario
Esta lección muestra un cuestionario que nos ayudará a valorar nuestro estilo de gestión.
La mejora de la eficacia
Repaso de todo lo anteriormente expuesto.
