Curso: Curso online Calidad en los servicios y atención al ciudadano
Centro: Cursodirecto
Descripción actividad: Tienda de cursos online de venta a particulares.
Tipo: Curso
Metodología: On line
Horas lectivas: 30
Precio: 49
Certificaciones: online del centro
Dirigido a: Todos los públicos.
Descripción: Ser capaz de diseñar, organizar, implantar y evaluar un sistema de gestión de calidad dentro del Servicio de Atención al Ciudadano. Indice: introducción; el ciudadano y la administración pública; nuevas escenarios, la democracia digital; recursos personales en la atención al ciudadano; instrumentos jurídicos y normativa en la atención al ciudadano; la calidad y la excelencia en los servicios públicos.
Metodología: Online.
Programa: Ser capaz de diseñar, organizar, implantar y evaluar un sistema de gestión de calidad dentro del Servicio de Atención al Ciudadano. Indice: introducción; el ciudadano y la administración pública; nuevas escenarios, la democracia digital; recursos personales en la atención al ciudadano; instrumentos jurídicos y normativa en la atención al ciudadano; la calidad y la excelencia en los servicios públicos.
