Curso: RRPP Y Gestión Alojamientos Turísticos
Centro: EducaciOnline
Descripción actividad: Centro de formación Online
Tipo: Otros estudios
Metodología: On line
Horas lectivas: 360
Precio: A consultar
Titulación oficial: Diploma de Extensión Universitaria de la UOCDiploma de Extensión Universitaria de la UOC en Relaciones Públicas y Gestión de alojamientos turísticos.
Dirigido a: "• Personal de relaciones públicas
• Secretarias /os ejecutivos
• Propietarios de establecimientos de alojamiento
• Directores de hotel
• Personas que gestionan pequeñas y medianas empresas
• Profesionales de la hostelería que deseen mejorar sus conocimientos en gestión
• Estudiantes de hostelería y turismo
- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada."
Descripción: "Proyectar una imagen adecuada y positiva hacia otras empresas y hacia los propios clientes y empleados, y disponer de amplios conocimientos sobre el mercado y las estrategias de comercialización y marketing es fundamental en la gestión de un establecimiento turístico u hotelero que desee adaptarse a las exigencias de competitividad del siglo XXI.
Esta necesidad de nuevos conocimientos resulta aún más necesaria si el establecimiento turístico es de pequeño o mediano tamaño."
Programa: "GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
1. Imagen personal e imagen de la empresa
- La comunicación en una organización
- Elementos que intervienen en la comunicación
- Barreras en la comunicación
- Reglas para alcanzar una buena comunicación
2. Formas de comunicación
- Formas de comunicación en la empresa
- Funciones y medios de la comunicación interna
- La comunicación externa de la empresa
- Técnicas de comunicación
- Proceso de diseño de documentos escritos
- Correspondencia comercial
3. La comunicación en la Administración Pública
ATENCIÓN AL PÚBLICO Y PROTOCOLO
1. Atención al público presencial y telefónico
2. El protocolo en la empresa y en la Administración Pública
- El protocolo en las organizaciones
- El protocolo en la Administración Pública y en las instituciones de la Unión Europea
- El protocolo en la empresa
- Protocolo y trato social
ORGANIZACIÓN DE REUNIONES, ACTOS Y VIAJES
1. Organización de reuniones y actos corporativos
2. Organización de viajes
INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA
1. Características del mercado turístico español
2. Recursos turísticos naturales y culturales
3. Características de las empresas de alojamiento de pequeño tamaño
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA I
1. Plan de Viabilidad
2. Dirección estratégica
3. Gestión Económica-financiera y Gestión Presupuestaria
4. Entorno Jurídico y Fiscal
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA II
1. Comunicación y Marketing hotelero
2. Gestión de E- Commerce hotelero
3. Gestión de Recursos Humanos
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
1. Internet y las nuevas tecnologías
2. Seguridad de los sistemas
3. Conectividad inalámbrica y Sistemas de comunicación
4. Terminales de venta
ALOJAMIENTO
1. Recepción
2. Departamento de pisos
3. Departamento de mantenimiento
4. Atención al cliente
5. Prevención de Riesgos Laborales"
