Curso: Gestión de Calidad en Pequeño Comercio. UNE 175001
Centro: Servicios Normativos Huesca
Descripción actividad: Centro de Formación de la consultora Servicios Normativos. Formación en Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales, Seguridad y Calidad Alimentaria, Gestión Empresarial, Eficiencia Energética...
Tipo: Curso
Metodología: On line
Horas lectivas: 30
Precio: A consultar
Dirigido a: Gerentes y empleados que poseen o están relacionados con el pequeño comercio y que deseen tener conocimiento sobre los sistemas de gestión aplicables a sus negocios y las ventajas de competitividad aportadas por estos.
Descripción: El entramado empresarial ha avanzado y modernizado sus procesos en base a la implantación de sistemas de gestión de calidad. Con el paso del tiempo dichos sistemas se han hecho reconocidos no sólo a nivel industrial o empresarial sino también a nivel del ciudadano de a pie que requiere soluciones que aseguren la calidad en todas las facetas de compra. De esa manera surge la norma UNE 175.001 la cual representa la solución de calidad para el pequeño comercio que le permite sobrevivir ante los grandes sistemas implantados por las grandes superficies.
Metodología: Curso en metodología online, plataforma e-learning, Curso Subvencionado
Programa: * Introducción
Calidad para el Pequeño Comercio
Serie Normas UNE 175001
* Requisitos Generales
Requisitos del servicios
Cortesia
Credibilidad
Capacidad de respuesta
Comprension del Cliente
Fiabilidad
Comunicación
Seguridad
Accesibilidad
Requisitos de elementos tangibles
Instalaciones
Equipos y mobiliario
Envases y embalajes
Documentos de compra
Productos
Requisitos de personal
Imagen
Competencia profesional
Mejora
* Proceso de Certificación
Proceso de certificación
Etapas del proceso de Certificación
