Curso: Curso Gratuito de ITIL: 3 áreas de impacto en tus implantaciones TI
Centro: New Horizons
Descripción actividad: New Horizons es la empresa líder en formación informática a nivel mundial. Con una red de más de 300 centros en 59 países, en la actualidad formamos a más de 3 millones de alumnos anualmente, ya sean particulares o a nivel de empresa.
Como centro de formación, nuestro objetivo es transmitir a los alumnos los conocimientos y habilidades técnicas necesarios para optimizar su rendimiento y mejorar así sus perspectivas profesionales. Por ello, nuestro equipo de instructores está formado por profesionales de la enseñanza con titulaciones oficiales y especializados en los cursos que imparten.
Tipo: Curso
Metodología: Presencial
Horas lectivas: 12
Fecha de comienzo: 12/05/2010
Precio: Gratuito
Certificaciones: Certificado de asistencia
Dirigido a: - Directores de Informática
- Responsables de Informática
- Responsable de Servicios ITIL
- Consultores TI y de Negocio
- Profesionales del Gobierno de las TI
- Profesionales TI
- Auditores TI
- Responsables de Operación
- Investigadores TI
- Gestores de la Continuidad y del Riesgo
- Gestores de la Seguridad
- Estudiantes de Informática y Telecomunicaciones
Descripción: Éste es un curso que te permitirá aprender:
Un sistema integral de medición de todas las variables en la actividad TI:
- Identifica las 50 métricas operativas esenciales para medir tu servicio TI
- Descubre cuáles son los 50 indicadores clave de rendimiento más importantes para tomar decisiones empresariales
- Aprende a definir y utilizar rangos de tolerancia para establecer métodos de alerta
- Determina los 5 factores críticos de éxito para evaluar el valor del servicio
- Construye tus propios cuadros de mando integral para controlar el rendimiento
- Desarrolla escenarios de simulación y aprende a analizarlos
- Detecta los resultados de riesgo
La gestión de la configuración y sus 22 implicaciones críticas:
- CMDB, gestión de configuración e ITIL
- Conexiones esenciales con los 16 procesos de ITIL
- Qué elementos de configuración deben tenerse en cuenta en el diseño de la CMDB
- Cómo reconocer el modelo de CMDB adecuado a tu empresa
- Determinar si tu departamento está preparado para su correcta utilización
- Cuáles son las métricas que te ayudarán a mejorar la precisión de tu CMDB
- ...
Cuantificación financiera para los procesos ITIL
- Herramientas para la estimación de inversiones
- Gestión de desviaciones
- Evaluación de inversiones
- Imputación de costes
Gestión de la configuración, métricas y procesos financieros en las principales aplicaciones de software existentes en el mercado:
- Staff&Line;
- IBM
- HP
- BMC
- Numara Software
Metodología: Si quieres reservar tu plaza a este curso, solicitar el temario completo o más información, rellena el formulario.
